إشعار الخصوصية

1. من نحن

ملهم منصّة تصل المدارس والجامعات بالمصانع والمزارع والمنشآت المُلهِمة في سلطنة عُمان، لتنظيم زيارات ميدانية تعليمية.

ليس لملهم كيان قانوني مسجَّل بعد. والمسؤول عن بياناتك اليوم هو سيف الريامي شخصيًّا، ويصلك به البريد أدناه. ويوم يُسجَّل الكيان نحدّث هذا الإشعار ونبلّغ أصحاب الحسابات.

وسيف الريامي هو كذلك مسؤول حماية البيانات في ملهم. وكل ما يخصّ بياناتك، ومنه أي طلب بموجب القسم 7، يصله على البريد أدناه.

البريد: info@mulhim.om

لا ننشر عنوانًا بريديًا ولا رقم هاتف. فلا شركة مسجَّلة بعدُ تحمل عنوانًا، ورقم الهاتف الشخصي لا مكان له على صفحة عامة. والبريد طريقك إلينا: يصل إلى المسؤول عن بياناتك، وهو نفسه مسؤول حماية البيانات. ويأتي العنوان البريدي مع تسجيل الشركة، ويحمله هذا الإشعار في اليوم نفسه.

2. ما الذي نجمعه، ولماذا

إذا سجّلت منشأتك مُلهِمًا: اسم المنشأة والجهة التي تتبعها، وبريد الدخول وكلمة مرور تُحفَظ كبصمة لا يمكن ردّها إلى أصلها، ومسؤول التواصل ورقمه، وبريد تواصل عام إن أضفته، والمحافظة والولاية والعنوان وموضع البوابة على الخريطة، وصورة السجل التجاري وتاريخ انتهائه. نجمعها لنُنشئ صفحتك العامة، ولنتحقّق من أن المنشأة حقيقية قبل أن تصلها حافلة مدرسية.

إذا سجّلت مدرستك مدرسةً مُحفِّزة: اسم المدرسة ونوعها، وبريد الدخول وكلمة مرور تُحفَظ بالطريقة نفسها، ومسؤول التواصل ورقمه، والمحافظة والولاية والعنوان، وصورة الوثيقة الرسمية. تعرض صفحة المدرسة العامة اسمها ونوعها ومحافظتها وولايتها وعنوانها وموضعها على الخريطة. أما مسؤول التواصل ورقمه وبريد المدرسة فلا تصل إلا إلى المُلهِم الذي تزوره مدرستك، ليعرف من يستقبل.

إذا طلبت منّا أن نسجّل مؤسستك نيابةً عنك: الاسم بالعربية والإنجليزية، والقطاع أو نوع المدرسة، والمحافظة والولاية، ومسؤول التواصل ورقمه، وبريد تواصل عام وبريد طلبات كل مكان إن أرسلتهما إلينا، وبريد الدخول إلى الحساب. ولا يطّلع عليها أحد خارج فريق ملهم حتى تفتح الحساب من الرابط في رسالتنا. ويعرض لك ذلك الرابط ما سيظهر للعموم قبل أن تختار كلمة المرور، وفتحُك الحساب موافقةٌ منك عليه. وإن لم يُفتح الحساب حذفنا ما أعددناه بعد ثلاثة أشهر من آخر دعوة أرسلناها إليك.

إذا حجزت زيارة: المدرسة وعدد الطلاب، وصفّ الطلاب الزائرين واسم مشرف الرحلة ورقمه إن ذكرتهما، وموعد الزيارة وحالتها، وما تكتبه في تقرير الزيارة بعدها. نستخدمها لتنظيم المقاعد، ولإبلاغ المُلهِم بالطلب ضمن مهلة الـ48 ساعة، ولإصدار الشهادات. ونُرسل اسم مشرف الرحلة ورقمه إلى المُلهِم ليتواصل معه يوم الزيارة.

أسماء الطلاب: الشهادة المجانية تُكتب في متصفّح مدرستك وتُطبع منه، فلا يصل الاسم إلينا أصلًا. ولا يصلنا اسم طالب إلا في طريق واحد — أن تطلب المدرسة شهادات مطبوعة — ومعه إقرار المدرسة بأن أولياء الأمور وافقوا، ومعه سطرا الطالب عن الزيارة إن كانا سيُطبعان. وليس للطلاب حسابات على المنصة، ولا نطلب منهم شيئًا. انظر القسم 8.

إذا كتبت إلينا أو أرسلت ملاحظة: نصّ رسالتك، والصفحة التي أُرسلت منها، وبريدك إن تركته.

وإن أذنت لنا بإيصال رسالة إلى جهة مُلهِمة أو مدرسة بينك وبينها حجز، وصلها نصّ الرسالة واسم مؤسستك واسم المكان وتاريخ الزيارة.

إذا تركت بياناتك في نموذج اهتمام: اسم المؤسسة، واسمك، وهاتفك أو بريدك — لنعاود الاتصال بك، ولا شيء غير ذلك.

إذا كنّا نحن من كتب إليك أولًا: نحتفظ باسم مؤسستك وبيانات التواصل المعلنة، وبما إذا كانت رسالتنا قد فُتحت وما إذا ضُغط رابطها، لنعرف أي الرسائل تصل وأيّها لا يصل. وفي أسفل كل رسالة من تلك الرسائل رابطٌ لإيقاف المراسلة، تكفي ضغطة واحدة عليه لتتوقّف؛ وقد يعرض برنامج بريدك الشيء نفسه زرًّا لإلغاء الاشتراك بجانب اسم المرسل. ويوقفها كذلك أن تكتب إلينا على البريد في القسم 10.

لم يُحسم بعد. ما الأساس الذي تقوم عليه مراسلة مؤسسة لم تطلب منّا شيئًا، وتسجيل ما فعلته برسالتنا. السؤال عند المحامي.

إذا استخدمت تطبيق ملهم: يحفظ التطبيق دخولك في المخزن المحمي على هاتفك، ويحفظ آخر نسخة من قوائمك في مجلّده الخاص على الهاتف، لتقرأ زيارات اليوم وإن انقطعت الشبكة. ويحفظ في المجلّد نفسه ما كتبته ولم ترسله بعد، كسبب اعتذارك عن طلب أو ملاحظتك إلينا، لتجده إن أغلق الهاتف التطبيق وأنت في تطبيق آخر. ويُمحى ذلك كله حين تسجّل الخروج، أو حين يُسجَّل الدخول بحساب آخر على الهاتف نفسه. والملاحظة التي ترسلها من التطبيق تحمل إصداره ونظام هاتفك.

وإذا وقع خطأ داخل التطبيق، كأن يتعثّر في عرض جزء من شاشة أو في قراءة ردّ من خادمنا، أرسل إلينا من تلقاء نفسه تقريرًا قصيرًا: إصدار التطبيق، ونظام الهاتف، والشاشة التي وقع فيها الخطأ، والنصّ التقني للخطأ بعد أن تُحذف منه عناوين البريد وأرقام الهواتف. ولا يحمل التقرير ما يدلّ عليك أو على حسابك، ويُحذف بعد 90 يومًا من آخر مرة وقع فيها ذلك الخطأ.

ما يُسجَّل تلقائيًا: سجلّات الخادم اللازمة لتشغيل المنصة وحمايتها، وتُحذف بعد 90 يومًا. لا نستخدم أي أداة تحليلات خارجية، ولا أي بكسل إعلاني، ولا أي مدير وسوم.

3. على أي أساس نعالج بياناتك

على أساسين: ما تحتاجه الخدمة التي طلبتها — فحساب بلا بريد لا يعمل، وزيارة بلا عدد طلاب لا تُحجَز — وموافقتك الصريحة متى طلبناها، ولك أن تسحبها متى شئت.

وإذا طلبنا موافقتك على شيء إضافي، فسنطلبها في موضعها وبكلمات واضحة، لا مدفونةً في هذا الإشعار.

لم يُحسم بعد. المراسلة الأولى الموصوفة في القسم 2 لا تقع تحت أيٍّ من هذين الأساسين. نكتبها هنا بدل أن تكتشفها بنفسك: الأمر عند المحامي، وحتى يعود بجوابه تكفي ضغطة واحدة على الرابط في أسفل أيٍّ من تلك الرسائل لتتوقّف، ويكفي كذلك سطر منك.

4. مع من نتشارك بياناتك

• المُلهِم الذي تزوره مدرستك، ويرى اسم المدرسة ومسؤول التواصل ورقم الهاتف والبريد والعنوان وموضعها على الخريطة، وعدد الطلاب، وصفّهم واسم مشرف الرحلة ورقمه إن ذكرتهما، وتقرير الزيارة بعد إرساله. ولا يرى أسماء الطلاب أبدًا، فهي لا تُرسَل إليه أصلًا. وإن ذكر تقريرٌ أرسلته اسمَ طالب، فاكتب إلينا ونحذف الاسم منه.
• كل من يفتح صفحة عامة، بعد أن يعتمد الفريق الحساب. تعرض صفحة المُلهِم اسمه وقطاعه ومحافظته وولايته، ومسؤول التواصل ورقم الهاتف وبريد التواصل العام إن وُجد، والعنوان وموضعه على الخريطة. وتعرض صفحة المدرسة المُحفِّزة اسمها ونوعها ومحافظتها وولايتها وعنوانها وموضعها على الخريطة، ولا تعرض مسؤول التواصل ولا الهاتف ولا البريد.
• فريق ملهم نفسه، بقدر ما يلزم لتشغيل المنصة والردّ على ما تكتبه إلينا: بيانات الحسابات، وصور السجلات والوثائق الرسمية، والأسماء التي ترسلها المدرسة مع طلب شهادات مطبوعة.
• مزوّد الاستضافة، الذي تعمل الخوادم لديه. انظر القسم 5.
• مزوّد البريد، الذي تمرّ عبره رسائل المنصة، فيرى المرسَل إليه وموضوع الرسالة ونصّها.
• مزوّد صندوق بريدنا، الذي تُحفَظ لديه الرسائل التي نتبادلها معك.
• المطبعة، إذا طلبت مدرستك شهادات مطبوعة، فتصلها أسماء الطلاب المطلوب طبعها وعنوان التسليم.
• الجهات المختصة، متى ألزمَنا القانون بذلك.

لم يُحسم بعد. أي مطبعة. لم تُختَر بعد. ولم تطلب مدرسة شهادةً مطبوعة حتى اليوم، ولم يغادر اسم طالب المنصة.

ولا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها، ولا نسلّمها لأي معلن أو راعٍ. وليس لملهم راعٍ اليوم، ولم تُوقَّع أي اتفاقية رعاية. وهذه قاعدة نُلزم بها أنفسنا، وُجد عقدٌ يفرضها أو لم يوجد: لا اسم طالب ولا صورته في أي مادة ترويجية لراعٍ دون موافقة المدرسة وولي الأمر كتابةً.

وصفحة المُلهِم تعرض موضعه على خريطة مضمّنة من OpenStreetMap؛ فتحُها يُرسل عنوان الإنترنت (IP) الخاص بك إليها. اخترناها لأنها لا تتعقّب الزوّار.

5. أين تُحفَظ بياناتك

بصراحة: خوادمنا اليوم خارج سلطنة عُمان، في الهند. نعدّ ذلك وضعًا مؤقتًا لا خيارًا دائمًا، والانتقال إلى استضافة داخل السلطنة التزامٌ قائم نعمل عليه.

ما يحمي بياناتك في هذه الأثناء: اتصال مُشفَّر على كل صفحة؛ وتخزين صور السجلات والوثائق الرسمية بعيدًا عن الملفات التي يخدمها الموقع للعامة، لا يفتحها إلا صاحب الحساب الذي رفعها بعد تسجيل دخوله، أو فريق ملهم، ولا يُفتح رابطٌ لا تعرفه المنصة مهما بدا صحيحًا؛ ونسخ احتياطية يومية.

لم يُحسم بعد. ضمانٌ تعاقدي من مزوّد الاستضافة بمستوى حماية لا يقلّ عن المقرَّر في القانون العُماني. لم نطلبه ولم يُوقَّع شيء. موضعه هنا يوم يوجد، وقولُ ذلك أصدق من وصف حمايةٍ لا نملكها.

6. كم نحتفظ بها

لم يُحسم بعد. حُدِّدت من هذه المدد خمس: تُحفَظ سجلّات الخادم، ونسخة قاعدة البيانات المأخوذة قبل كل تحديث، 90 يومًا ثم تُحذف. وتُمحى أسماء الطلاب وكلماتهم، ولا تصلنا إلا مع طلب شهادات مطبوعة، بعد 30 يومًا من تسليم الشهادات، أو بعد 30 يومًا من إلغاء الطلب. وإن لم تُسدَّد قيمة الطلب تُمحى بعد 90 يومًا من تقديمه. أما الأسماء التي تصلنا دون طلب لأن تقديمه تعثّر فتُمحى بعد يوم واحد. وتُحذف النسخ الاحتياطية اليومية من الخادم بعد 14 يومًا، ومن نسختنا الثانية في عُمان بعد 60 يومًا — أطول عن قصد، لتبقى تلك النسخة قادرة على إعادة المنصة إن ذهب شيءٌ بالخادم ولم يُلحَظ أسابيع. وتُحذف تقارير أخطاء التطبيق بعد 90 يومًا من آخر مرة وقع فيها الخطأ. وأي نسخة تُحفَظ لدى خدمة تخزين خارجية لم تُحدَّد مدتها بعد. أما البقية فلم تُحدَّد بعد كذلك. نعمل عليها، وسيحمل هذا الإشعار كل جواب يوم يوجد. وحتى ذلك الحين لا يُحذف شيء من البقية بمؤقّت — اطلب منّا فنمحو ما تطلبه.

7. حقوقك

• أن تطّلع على بياناتك لدينا، وأن تحصل على نسخة منها.
• أن تصحّحها أو تحدّثها.
• أن تطلب محوها.
• أن تسحب موافقتك متى شئت، دون أن يؤثّر ذلك فيما جرى قبل السحب.
• أن تشكو إلى الجهة المختصة إن لم يُرضِك ردّنا.

اكتب إلى البريد في القسم 10. وقد نطلب ما يثبت أنك صاحب البيانات، حمايةً لها لا تعطيلًا لطلبك.

لم يُحسم بعد. كم نستغرق في الردّ. لم نحدّد مدّةً نلتزم بها، ولن نكتب مدّةً لا نقدر على الوفاء بها اليوم: كل طلب يُنفَّذ بيد إنسان. لكنّنا نردّ، ونخبرك حين يتمّ الأمر.

8. الطلاب

ليس للطلاب حسابات على ملهم، ولا يدخلون المنصة، ولا نطلب منهم شيئًا. والمدرسة هي من تكتب الأسماء، وفي الشهادة المجانية لا تغادر الأسماء متصفّح المدرسة.

• الاسم يبقى بين مدرستك وبيننا، ولا يراه المُلهِم، ولا يُرسَل إليه.
• لا نستخدم اسم طالب ولا كلماته في أي مادة تسويقية، لا لنا ولا لراعٍ.
• ألبومات الزيارات لا تُنشَر أبدًا في الوقت الحالي، وتبقى كذلك حتى تُبنى القاعدة أدناه. فالصور التي يرفعها المُلهِم أو المدرسة إلى ألبوم زيارة تبقى داخل الحساب الذي رفعها، ولا تظهر على أي صفحة عامة. أما صور المؤسسة نفسها، التي يختارها صاحب الحساب لصفحته، فما زالت تظهر عليها.

لم يُحسم بعد. قاعدةُ ألّا تُنشَر صورةٌ يظهر فيها طالب يمكن التعرّف عليه إلا بموافقة وليّ أمره عبر المدرسة. القاعدة مكتوبة عندنا ولم تُبنَ في المنصة بعد، فلا نَعِدك بها هنا. وحتى تُبنى تبقى ألبومات الزيارات بعيدة عن كل صفحة عامة، وإن ظهر طالب في أي صورة أخرى فاكتب إلينا فتُرفَع.

وحين تُحذف صورة من صفحة أو تُستبدَل، يُمحى ملفّها من خادمنا كذلك، ما لم يكن الملفّ نفسه مستخدمًا في موضع آخر على المنصة. وقد تبقى نسخة فتحها أحدٌ قبل ذلك بقليل في متصفّحه، أو في ذاكرة مؤقتة في الطريق إليه، مدةً أقصاها يوم واحد.

وإن كنت وليَّ أمر وأردت أن تعرف ما لدينا عن ابنك أو ابنتك، أو أردت محوه، فاكتب إلينا مباشرةً على البريد في القسم 10.

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ما يلزم لتشغيل الموقع فقط، ولا نستخدم أي ملفٍّ إعلاني أو تحليلي:

• ملف الجلسة، ليبقى دخولك قائمًا.
• ملف حماية الطلبات (CSRF)، ليمنع طلبًا مزوَّرًا باسمك.
• ملف اللغة، ليفتح الموقع بالعربية أو بالإنجليزية كما اخترت.
• ملف المكان المختار، إن كان لحسابك أكثر من مكان — سنة واحدة.
• ملف يفتح لك الموقع قبل إطلاقه، إن دخلت عبر رابط دعوة، وعلامة بجانبه تقول للصفحة أي الروابط تعرض — 90 يومًا.

10. التواصل معنا

اكتب إلينا في أي شيء في هذا الإشعار، ومنه طلبٌ بموجب القسم 7، ويصلك الردّ من العنوان نفسه.

info@mulhim.om

11. تعديلات هذا الإشعار

إن تغيّر شيء جوهري — أين تُحفَظ بياناتك، أو من يطّلع عليها، أو كم نحتفظ بها — حدّثنا هذا الإشعار وغيّرنا تاريخه أعلاه، وأبلغنا أصحاب الحسابات بالبريد.